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닷넷 (ASP.NET) 를 지원해 주나요? |
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윈도우 호스팅의 경우 현재 신규 서버에 대해서는 기본적으로 윈도우 2003의 OS를 사용하기 때문에 닷넷 (ASP.NET)을 사용하실 수 있습니다.
별
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신규 프로그램 설치나 컴포넌트 설치를 해야 하는 경우 어떻게 하나요? |
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기본적으로 별도의 컴포넌트 및 프로그램 설치는 제한되어 있습니다.
단, 고객님께서 필요로 하시는 모듈 부분에 대해서는 관리자와 상담 후 별도의 서버로 이전해 드릴 수 있습니다.
다수의 프로그램 설치가 필요한 경우
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텟넷이나 터미널 서비스가 지원되나요? |
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윈도우 호스팅의 경우에는 보안상의 문제와 리소스 상의 문제로 텔넷이나 터미널 서비스 지원이 되지 않습니다.
기본적으로 FTP 연결, DB 연결, 메일셋팅을 관리자가 서비스 신청을 기준으로 셋팅해 드리며, 별도의 추가 요청 사항에 대해서는 별도로 문의를 해 주시면 빠르게 처리해 드립니다.
특히, 폴더 권한 및 초기 파일 변경등의 긴급히 필요한 서비스 변경 부분에
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서비스 1개에 여러개의 사이트를 구축할 수 있나요? |
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웹 호스팅 서비스의 경우 1개의 서비스에 대해서는 1개의 사이트만 구축이 가능합니다.
서브도메인을 이용한 홈페이지의 경우라도 별도의 서비스를 추가적으로 신청하셔야 합니다.
도
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파일 업로드시 업로드 오류가 발생합니다. |
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호스팅의 경우 파일 업로드시 보안 문제에 따라 별도의 쓰기 권한을 요청하셔야 합니다.
자료실 구축시 파일 업로드가 되지 않는다면 업로드될 폴더에
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썸네일 컴포넌트를 사용하고 싶은데 가능한가요? |
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저희 호스팅 서버에서는 2개의 썸네일 컴포넌트를 제공하고 있습니다.
나누미넷 썸네일 과 D
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업로드 컴포넌트는 어떤 것을 사용할 수 있나요? |
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기본적으로 사이트갤럭시, ABC Upload, Dext Upload 컴포넌트를 지원해 드리고 있습니다.
기타 업로드 컴포넌트 지원 문의
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DB 원격 접속을 지원하나요? |
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MS-SQL 클라이언트 도구를 설치하셨다면 원격으로 DB를 접속해서 사용이 가능합니다.
엔터프라이즈 관리자(EM) 또는 쿼
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MDB 파일(MS-ACCESS) 를 지원해 주는지요? |
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윈도우 호스팅에서는 MS-SQL DB를 기본적으로 사용합니다.
다만, MDB로 제작된 사이트를 서비스 받기 위해서는 관리자와
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동시 접속자수 제한이나 트래픽 제한이 있는지요? |
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각 서비스 상품별로 트래픽 제한 및 동시 접속자 수가 제한이 되어 있습니다.
지속적인 서버 트래픽이나 부하가 발생하여, 타 사용자에게 피해가 발생하는 경우를 방지하기 위함입니다.
잦은 트래픽 초과나 서버의 과부하를 발생시키는 경우 관리자가 별도로 제한 조치를 하거나, 독립서버
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FTP 아이디를 추가할 수 있는지요? |
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윈도우 호스팅의 경우 계정별로 1개의 FTP 계정만 제공이 됩니다.
추
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무통장 입금을 했는데, 요금 미납이라고 나옵니다. |
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무통장 입금시에는 관리자가 직접 계좌를 확인해야 하므로, 약간의 시간이 걸립니다.
입금 확인은 오전 11시, 오후 5시 2차례 확인하며, 입금된 내역에 한해 서비스를 신청 또는 연장해 드립니다.
입금통보를 해 주시거나 유선상으로
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서비스 해지시 요금환불 신청은 어디서 하나요? |
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서비스 중도해지시 환불정책에 때라 요금이 환불되며, 로그인 후 나의메뉴 -> 호스팅관리 -> 호스팅변경 -> 해지메뉴에서 신청하시면 됩니다.
신용카드의 경우 서비스를 이용한 기간이 없는 경우 승인취소를 해 드리며, 기타 결제의 경우 해지 완료 후 고
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요금 납부 방식에 대해 알려 주세요. |
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서비스 이용 요금 납부 방식은 무통장입금, 신용카드, 가상계좌, 계좌이체 방식으로 결제가 가능합니다.
10만원 이상의 요금의
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서비스 신청시 결제 부분에서 오류가 발생했습니다. |
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서비스 결제 오류가 발생한 경우 반드시 저희 웹아티로 문의를 해 주시기 바랍니다.
결제가 중복되거나, 결제가 되지 않는 일이 발생할 수 있으므로 담
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세금계산서를 발급 받으시려면 어떻게 해야 하나요? |
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세금계산서 발급은 신용카드 결제를 제외한 모든 결제 금액에서 발급이 가능합니다.
신용카드의 경우 카드 전표가 세금계산서를 대체 하기 때문에 별도의 발급이 필요하지 않습니다.
신규 서비스 신청시 서비스요금 결제 하는 페이지에서 세금계산서 또는 현금영수증을 신청할 수 있으며, 세금계산서는 신청자 메일주소로 발송됩니다.
서비스 기간 연장에 대해서는 마이페이지 메뉴에서 세금계산서 신청이 가능하며, 신청된 세금 계산서 내역에
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서비스 요금 납부 주기는 어떻게 되는지요? |
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서비스 신청시 서비스 납부기간을 선택하실 수 있으며, 월납, 3개월, 6개월, 12개월, 24개월의 납부 형태가 있스니다.
6개월 이상의 납부시에는 서비스별로 할인
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서비스 요금을 무통장으로 입금시 신청자와 입금자가 달라도 되나요? |
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서비스 요금 납부 방법중 하나로 무통장 입금 방식은 은행직접송금, CD기 이체, 텔레벨킹, 인터넷 뱅킹으로 입금하는 방법이며, 일반적으로 서비스 신청자와 입금자 이름을 동일하게 해 주시면 업무가 수월해 집니다.
단, 피치 못할 사정으로 인해 서비스 신청자와 입금자가 다른 경우 홈페이지내에 있는 입금통보 메뉴를 통해 위의 사실을 통보해 주시거나, 유선상으로 처리를
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